Có lẽ thuật ngữ “sản phẩm phễu” hiện nay đã không còn quá xa lạ đối với người kinh doanh online trên sàn TMĐT đặc biệt kinh doanh trên Shopee. Tuy nhiên vẫn chưa có nhiều nhà bán hàng thực sự hiểu sau về nó. Vậy thì trong bài viết dưới đây, S-Top Ecommerce sẽ chia sẻ cho bạn một số thông tin về sản phẩm phễu mà bạn cần nắm rõ. Hãy cùng theo dõi nhé.

Sản phẩm phễu là gì? 

Sản phẩm phễu là một công cụ được sử dụng để khám phá cách người dùng tương tác với sản phẩm của bạn hoặc giải pháp tại mỗi bước của hành trình khách hàng của họ. 

Nếu bạn là một người làm Marketing đang cố gắng định vị những khách hàng nào đang ở trên hành trình của họ, hoặc là một quản lý sản phẩm đang tìm kiếm các cách phân tích và theo dõi những khám phá này, sử dụng một Sản phẩm phễu là hữu ích. 

Sản phẩm phễu nhấn mạnh vào sản phẩm của bạn để bạn có thể tìm ra cách tăng tốc độ lấy số lượng người, giữ lấy số lượng người và tính toán doanh thu. 

Ví dụ, một quản lý sản phẩm có thể sử dụng một chiến dịch marketing với sản phẩm phễu để xem người dùng đã xem sản phẩm bao nhiêu lần trước khi mua. Họ có thể sâu sắc vào mỗi bước của sản phẩm phễu để xác định những hành vi trong sản phẩm nào dẫn đến chuyển đổi. Trong khi đó, những người làm Marketing có thể quan tâm hơn đến nội dung mà họ đọc trước khi chuyển đổi. 

Bạn có thể sử dụng những khám phá này để hoàn thiện nội dung chủ đề sản phẩm và sản phẩm của bạn.

2. Tiêu chí lựa chọn sản phẩm phễu

Khi lựa chọn sản phẩm phễu cho gian hàng của mình, có một số tiêu chí sau mà bạn cần biết:

2.1. Nhu cầu thị trường lớn

Điều đầu tiên khi lựa chọn sản phẩm nói chung hay sản phẩm phễu nói riêng luôn luôn bạn cần phải xem xét đến nhu cầu thị trường. Nhu cầu đó phải lớn vì nếu nhu cầu thị trường quá nhỏ, sẽ rất khó để bạn bán được nhiều hàng. 

2.2. Dựa vào sản phẩm chủ đạo của shop

Như đã nói ở trên những sản phẩm phễu mục đích chính không phải là tạo ra lợi nhuận mà là mở rộng ra những sản phẩm khác của gian hàng. Trong khi đó những sản phẩm chủ đạo lại là những sản phẩm chính mà shop kinh doanh và trực tiếp đem lại lợi nhuận cho bạn. Vì thế để kéo khách hàng từ những sản phẩm phễu sang mua các sản phẩm chủ đạo thì khi lựa chọn sản phẩm phễu phải dựa sự “liên quan” với sản phẩm chủ đạo.

VD: Shop bán điện thoại thì có thể lựa chọn những sản phẩm phễu như cáp sạc, tai nghe, ốp,……

Nguồn: Shopee

2.3. Giá rẻ, dễ mua

Những sản phẩm giá rẻ, dễ mua thường là những sản phẩm rất được lòng khách hàng vì thế khi lựa chọn những sản phẩm phễu như vậy đồng nghĩa với việc thương hiệu của bạn đã thành công trong việc thu hút khách hàng và tăng nhận diện cho thương hiệu, nếu yêu thích họ sẽ nhanh chóng trở thành những khách hàng trung thành của bạn.

2.4. Vòng đời sản phẩm ngắn

Nếu bạn muốn khách hàng quay lại nhiều lần hãy lựa chọn những sản phẩm phễu nào có vòng đời sản phẩm ngắn.

3. Lưu ý khi lựa chọn sản phẩm phễu

3.1. Sản phẩm phễu cần thu hút được đúng tệp khách hàng

Nhiều chủ shop hay bảo bán hàng trên các sàn thương mại điện tử quan trọng nhất là traffic. Thế nhưng khi sai tệp khách hàng thì dù traffic có nhiều thì cũng không có giá trị. Ví dụ sản phẩm chủ lực của ngành hàng là thời trang nhưng lựa chọn sản phẩm phễu là kính mắt. Điều này thu hút lượng lớn khách hàng có nhu cầu mua kính mắt nhưng lại không phải là tệp khách hàng có nhu cầu mua thời trang.

3.2. Mục tiêu của sản phẩm phễu là phải thu hút khách hàng

Sau khi thu hút được khách hàng, việc tiếp theo là phải bán thêm được các sản phẩm khác trong gian hàng của bạn. Điều này giúp giá trị trung bình đơn mới tăng và mới có lãi. Vậy nên nó nên sử dụng kèm với các sản phẩm khác. Ví dụ quần âu basic thì dễ dàng mặc và phối đồ cùng với rất nhiều các loại áo.

Sản phẩm phễu phải là sản phẩm thu hút được khách hàng

3.3. Sản phẩm phễu nên là sản phẩm có nhu cầu cao, dung lượng thị trường lớn

Với ví dụ sản phẩm phễu là quần âu – đây là sản phẩm có thể sử dụng quanh năm. Hầu như con trai ai cũng cần có ít nhất 1 cái trong tủ đồ. Lượt bán những sản phẩm này trên Shopee lên tới hơn 37 nghìn.

3.4. Có cần sản phẩm 1k, 9k trong shop không?

Câu trả lời là có! Loại sản phẩm này các bạn nên sử dụng chúng làm quà tặng kèm để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các sản phẩm chính hoặc để tăng giá trị đơn hàng khi dùng tính năng Mua kèm deal sốc. Đồng thời, những sản phẩm này sẽ làm tăng số lượng đơn hàng cho shop. Điều này sẽ góp phần đưa shop của bạn lên shop Yêu Thích hay shop Yêu Thích +.

4. Shop yêu thích và shop yêu thích + trên Shopee là gì?

4.1. Shop Yêu thích trên Shopee là gì?

Shop Yêu Thích là những Shop được Shopee đánh giá có doanh số bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Khi mua sắm tại các gian hàng thuộc phân loại Shop Yêu Thích, khách hàng sẽ được đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất do những gian hàng này cần phải duy trì các tiêu chuẩn bán hàng nghiêm ngặt bởi các tiêu chí: Điểm đánh giá Shop, Tỉ lệ phản hồi Chat, Tỷ lệ đơn hàng giao trễ hoặc không thành công,…

Tiêu chí shop yêu thích trên Shopee

Những gian hàng thuộc phân loại Shop Yêu thích sẽ được gắn biểu tượng Yêu thích trên logo gian hàng, cũng như trên các sản phẩm mà gian hàng đăng bán.

4.2. Shop Yêu thích + trên Shopee là gì?

Shop Yêu thích+ là những Shop có chỉ số vận hành tốt và sở hữu dịch vụ chăm sóc khách hàng nổi bật do Shopee chọn lọc bởi những tiêu chí: Điểm đánh giá Shop, Tỉ lệ phản hồi Chat, Tỷ lệ đơn hàng giao trễ hoặc không thành công,…

Những gian hàng thuộc phân loại Shop Yêu Thích+ sẽ được gắn biểu tượng Yêu thích + trên logo gian hàng, cũng như trên các sản phẩm mà gian hàng đăng bán.

Khách hàng hoàn toàn có thể tìm kiếm các sản phẩm được đăng bán bởi gian hàng Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+ bằng tính năng Bộ lọc tìm kiếm tại trang Kết quả tìm kiếm.

4.3. Lợi ích khi trở thành Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích +

• Nhận được sự tin tưởng của người mua. Khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng khi mua sắm tại Shop Yêu Thích/ Shop Yêu Thích+.
• Tăng thứ hạng tìm kiếm. Shopee ưu tiên hiển thị và tăng thứ hạng tìm kiếm cho các shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+.

Tìm kiếm theo Shop Yêu Thích +

• Có cơ hội tham gia Flash Voucher. Mã giảm giá của Shop Yêu Thích+ sẽ có cơ hội được hiển thị ở mục Flash Voucher tại trang Flash sale trên ứng dụng Shopee. Người Mua sẽ dễ dàng bị thu hút bởi thông tin mã giảm giá mua hàng của shop bạn.
• Tiết kiệm chi phí quảng cáo. Khi trở thành Shop Yêu Thích +, Người bán có quyền lợi về chi phí tiếp thị. Vào 0h thứ Ba hàng tuần, Shopee sẽ gửi tặng một mã giảm giá để Shop áp dụng khi nạp tiền quảng cáo với mỗi tuần Shop đạt & giữ vững danh hiệu Shop Yêu Thích + trên Shopee.
  1. Thông tin voucher: sử dụng một lần, giảm giá 10% tối đa 50K trên giá trị đơn hàng tối thiểu 300K
  2. Hạn sử dụng: Voucher có thời hạn sử dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày voucher được gửi đến

>> Để hỗ trợ lên Shop Yêu Thích, Shop Yêu Thích + bạn có thể tham khảo đăng ký dịch vụ của S-Top Ecommerce TẠI ĐÂY.

4. Tổng kết

S-Top Ecommerce vừa cung cấp cho bạn thông tin về sản phẩm phễu và một số bí quyết giúp bạn áp dụng và khai thác tối đa chiến lược kinh doanh “sản phẩm phễu” vào cửa hàng bán lẻ của mình. Chúc bạn có một năm bùng nổ doanh thu nhé!